Terugbetalingsbeleid

Lees dit vóór uw bestelling

Lees de voorwaarden van deze winkel en plaats pas een bestelling wanneer u daarmee akkoord gaat. Gaat u niet akkoord met deze voorwaarden, plaats dan geen bestelling.

Hebt u vragen, stel deze dan gerust in de rubriek Vragen & Antwoorden. Fresh Air Peterburg beantwoordt ze graag.

Voorwaarden voor retourneren en ruilen

Op grond van de wet op de consumentenbescherming hebt u vanaf de dag van levering (die dag meegerekend) een bedenktijd van 7 dagen, waarbinnen u een retour of ruiling kunt aanvragen.

Retourneren en ruilen is alleen mogelijk als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

Het product is niet gemonteerd of gebruikt en de originele verpakking is volledig intact.
Het product, de accessoires, de handleiding en eventuele geschenken worden compleet geretourneerd.
Het product vertoonde bij levering een gebrek of komt niet overeen met de bestelling.

Situaties waarin retourneren of ruilen niet mogelijk is

Het product is al op een voertuig gemonteerd of vertoont gebruikssporen.
Het product is door menselijk toedoen beschadigd, bekrast of vervormd.
De bedenktijd van 7 dagen is verstreken.
Er kan geen aankoopbewijs worden overgelegd.
Schade door onjuiste montage komt in geen geval in aanmerking voor retour of ruiling.

Grondslag van de verzending en verdeling van verantwoordelijkheid

Deze winkel verzendt op basis van de door de klant verstrekte gegevens over model, bouwjaar en uiterlijke kenmerken van het voertuig.

Verstrekt de koper onjuiste gegevens, dan komen de daaruit voortvloeiende verzendkosten voor retour en ruiling en overige kosten voor rekening van de koper.

Verzendt de verkoper door een fout in de kwaliteitscontrole een verkeerd product, dan komen de kosten voor rekening van de verkoper.

Vaststelling van het model

Valt het voertuig waarvoor u wilt bestellen in een overgangsjaar tussen het oude en het nieuwe model, stel het model dan zelf vast bij het bestellen.

Kunt u dit niet vaststellen, stuur dan foto's van het voertuig; de verkoper helpt u bij het bepalen ervan.

Werkt u hieraan niet mee, dan komen de kosten van een onjuiste verzending voor rekening van de koper.

Verpakkingsvoorschriften bij retourneren en ruilen

Bij een retour of ruiling dient de koper het product zorgvuldig te verpakken en met tape stevig in de doos vast te zetten, zodat het tijdens het transport niet kan verschuiven en beschadigd raken.

Raakt het product beschadigd door ontoereikende verpakking, dan kunnen retour en ruiling niet in behandeling worden genomen.

Volledigheidsvereiste bij retourneren en ruilen

Geretourneerde of geruilde producten dienen compleet en onbeschadigd te worden teruggestuurd, in dezelfde verpakking als bij levering, samen met geschenken en accessoires.

Procedure voor retourneren en ruilen

Neem eerst per e-mail of telefonisch contact met ons op en geef de reden van de retour of ruiling aan.
Na bevestiging ontvangt u van ons het retouradres en een toelichting op de retourprocedure.
Verpak het product volledig en stuur het terug. Wij raden een verzendmethode met track and trace aan.
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 7 tot 14 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalrekening.

Retourkosten en behandelingskosten

Gebrekkige of verkeerd verzonden producten: de retourkosten zijn voor onze rekening.
Retouren zonder gebrek (bijvoorbeeld bij aankoop van een verkeerd model): de koper betaalt NT$200 behandelingskosten plus de verzendkosten heen en terug.

Na de controletermijn van 7 dagen geldt het product als geaccepteerd en kan het niet meer worden geretourneerd of geruild.

Afhandeling van gebreken

Constateert u een gebrek, dien dan binnen 7 dagen na ontvangst een verzoek tot retour of ruiling in. Het product moet daarnaast compleet en onbeschadigd zijn; anders kan het verzoek niet in behandeling worden genomen.

Reparatie bij breuk

Breekt het product, dan biedt Fresh Air Peterburg een reparatieservice. U kunt ook onze video's voor zelfreparatie raadplegen (op de officiële website of ons YouTube-kanaal) en een set reparatieonderdelen aanvragen.

Garantiekaart en handleiding

Bij de producten van deze winkel worden een garantiekaart en een montage- en gebruikshandleiding geleverd. Lees vóór de montage de aandachtspunten en garantievoorwaarden op de garantiekaart zorgvuldig door.